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제목 [FAQ]교환,반품 절차는 어떻게 되나요? 환불은 언제 되나요?
작성자 마리엔젤 (ip:)  
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-05-31
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  • 조회수 834

주문제작 상품은 단순 변심, 사이즈 착오 등으로 인한 교환, 반품이 절대 불가합니다.
주문제작 상품 이외의 상품을 교환, 반품 하시려면 상품을 받으신 날부터 3일 이내에 고객센터로 접수하시고

상품이 도착하여야 반품 및 교환처리가 가능합니다.

 


고객센터 접수는 아래 방법 중 편하신 방법으로 택하시면 됩니다.


1. 게시판 접수 : 문의게시판에 주문번호, 주문자 성함, 연락처와 함께 교환 또는 반품 내용을 상세히 적어주세요.


2. 고객센터 접수 : 고객센터 운영시간 (평일 오전 10시40분~오후4시30분 ) 내, 고객센터로 전화주셔서 접수하시면 됩니다.


 

반품, 교환 택배비는 기본 6,000원입니다.

반품 시 CJ택배를 이용해주시고, 타 택배사 이용 시 배송비는 선불로 부담하셔야 합니다.

배송비는 택배 동봉 시 분실우려가 있으니, 반드시 입금처리 부탁드립니다.
(동봉 반송하시고 분실되었을 경우 택배비를 재부담하셔야 합니다.)

 

반품 택배비 입금계좌 : 우리은행 1002-842-401232 신조아




환불을 요청하셨을 경우, 마리엔젤 쪽으로 반품 물품이 도착 후
물품에 이상이 없는지 (사용 여부 등) 확인이 끝나면 3일 이내에 환불 처리를 해드립니다.

 




* 카드취소, 무통장입금, 모바일결제 환불 안내 *


카드 취소의 경우,
영업일 기준 3~5일 소요되는 경우가 있으며
이미 카드 청구가 완료된 이후 취소를 요청하시는 경우 다음 달 마이너스청구로 처리됩니다.
이와 관련한 자세한 사항은 카드사에 문의하여주세요.

 

무통장입금 하신 경우,
환불 받으실 계좌를 안내해주시면 계좌로 입금하여 드립니다.

 

모바일 결제의 경우,
모바일 결제를 하신 경우 결제한 당월 내에만 취소가 가능합니다.
통신사 정책상, 익월 취소는 불가능하며 익월 취소를 원하시는 경우 부득이 적립금으로 환불만 가능하니 이점 양해 부탁드립니다.



다른문의사항은 마리엔젤 고객센터나 게시판 이용부탁드립니다.^^

 

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