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제목 목화솜에서 곰팡이 냄새가 나서 반품합니다.
작성자 김치**** (ip:)
  • 평점 1점  
  • 작성일 2021-10-26
  • 추천 0 추천하기
  • 조회수 319

건강을 위한 일반 솜이 아닌 목화솜을 주문했는데 개봉하자마자 곰팡이 냄새가 났어요
며칠 건조대에 널어 말렸지만 냄새가 사라지지 않아 결국 반품합니다.

마리엔젤 담당자와 연락하니 냄새는 확인이 불가하니 왕복배송비를 부담하고 반품하라는;;;ㅠㅠ

냄새를 전달할길도 없고, 결국 왕복택배비 부담하여 반품신청했습니다.

침구라 그냥 사용할 수도 없고 괜히 6천원만 날리고 맘고생하고,,,

구매자를 향한 서비스부분에서 아쉬움이 많이 남습니다.

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  • 마리엔젤 2021-10-26 5점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요. 마리엔젤입니다 :)
    고객님 안내를 드렸듯이 냄새부분은 개인차가 있는 부분이며, 목화솜은 솜특성상 목화냄새가 날수있습니다.
    곰팡이 부분이 아닌점 안내드렸으며, 안쪽에 보이는것은 목화씨로 탈착과정에서 덜탈착된 경우에 보이는 현상입니다.
    화학기능으로 완전하게 탈착은 가능하지만 그렇게 하고있지않고있으며, 목화씨는 자연스러운 현상입니다.
    이는 면100% 원단에도 적용되는 내용이니 참고와 양해부탁드립니다.
    고객님께서 무색무취 탈취제를 사용하셨다고 하셔서 반품이 어렵지만 업체와 상의 후 고객님 요청대로 반품으로 진행해드리는 내용이니 양해부탁드립니다.
    감사합니다.!
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